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推進高質發展邁向校園服務現代化

發佈日期:2019-12-16  來源:   方正泉

加快建設一流大學和一流學科,需要一流後勤管理與服務作為支撐和保障。我校第四次黨代會在全面推進“七個一流”發展任務中提出,要營造一流發展環境,優化學校資源配置,深化後勤體制機制改革,提升校園管理服務的標準化、專業化水平。新時代下,新的形勢和要求給後勤帶來新的使命和責任,即順應經濟社會發展和教育改革發展的歷史進程,推進後勤校園服務現代化,實現從傳統汗水後勤向現代智慧後勤的轉型。

一、科學發展,構建特色“江南模式”

高校後勤管理體制機制經過40年的改革探索與實踐,增強了校園服務保障能力,提升了校園服務管理水平,對高等教育的跨越式發展和辦學體制改革的探索,起到了引領、拉動、示範、支撐的重要作用。在高校後勤綜合改革過程中,我校後勤經歷了包攬式、大總務的1.0階段(1958-1995年),契約式、甲乙方的2.0階段(1995-2011年)後,於2011年,確立了後勤體制改革的總體思路,即凸顯教育性,釋放公益性,增強協同性,形成“大後勤、大系統、大保障、大服務”的大部制發展格局,進入混合型、新後勤的3.0階段,創建了具有鮮明特色的“江南模式”。

後勤系統的整合不是簡單的合併,既不走老路,對學校後勤事務大包大攬,又不以單純甩包袱為主要目的,趨從所謂的“社會化”,而是通過高位思考、理性統籌、有序分工,進一步管理好學校的資源和資產,優化公益性資源配置,激發服務運營活力,進一步降低服務成本,在保障校園穩定和諧發展的同時,最大限度的滿足師生對管理和服務的新需求。圍繞學校建設世界知名、中國一流、江南風格的研究型大學的戰略目標,積極踐行“一盤棋謀劃、一體化運作、一站式服務、一條龍保障”的運行格局。

二、戰略賦能,邁向校園服務現代化

2019年,中共中央、國務院印發《中國教育現代化2035》,開啓了教育現代化的新徵程,也為高校後勤現代化指明瞭方向。隨着大數據、物聯網、雲計算、5G等技術的創新發展和廣泛應用,新一代的科技變革和產業變革,對高校後勤的組織形態及服務現代化的推動產生巨大影響,我們要以更加寬闊的眼界,審視高校後勤新變化、新趨勢和深化改革的實踐需要,在實踐中大膽探索、在理論上不斷突破,開闢高校後勤改革發展的新境界。

滿足校園服務產品多樣化、差異化、個性化。校園消費羣體多元化、個性化的需求呈爆發式增長,高校後勤要多種服務手段、服務形式和服務業態相結合,普通服務和個性服務相結合,公益性和經營性相結合,自主服務和外包服務相結合,形成多樣化服務、多渠道供給、多形式保障,互相補充、彼此競爭的發展格局。

走向校園服務管理標準化、專業化。隨着教育理念改變引起的高校社會化、國際化,校園服務保障逐漸形成了服務對象擴大、服務形式多樣,服務產品多元的開放格局。高校後勤在管理、服務、理念等方面都需要深入推進標準化、規範化建設,統一構建生產、經營、服務、管理四位一體的標準化管理模式,從校園服務的招投標、准入、退出機制到採購、生產、加工、管理流程、質量監控等各環節,建立完善的標準體系和規範體系。

重視校園服務的安全、綠色、精細化。隨着師生對美好校園生活的期望越來越高,食堂提供安全的、綠色的、營養的餐飲,物業提供宜居的、舒適的、便捷的住宿條件,學校提供美麗的、節約的、精緻的校園環境,已成為後勤發展的必然趨勢。

增強校園服務領域信息化、智能化。以師生需求為導向,全面推進高校後勤信息化建設,成為提升後勤服務標準化、專業化水平的重要手段。現如今,校園裏智慧校園平台,服務移動客户端,微信公眾號已得到廣泛應用,並出現了自助設備、打湯機器人、智慧公寓,智能教室、綠色建築等科技型智慧服務產品,重新定義了師生的行為習慣。

推進後勤勞育與“三全”育人實踐常態化。後勤打造了以服務育人為核心的後勤文化,推行全程貫穿、全覆蓋、全力協同育人機制,不斷創新育人理念,拓展育人渠道,響應“後勤學校”建設,設立教育基地,推動育人實踐常態化。通過價值引領、知識傳授和能力培養,讓學生在活動中陶冶情操、學有所獲,成為懂生活、會生活、管生活、愛生活,全面發展的時代新人。

三、聚力驅動,培育核心競爭力

按照第四次黨代會提出的要求,後勤將以質量為核心,以專業化、標準化、信息化、智慧化為基本要素,貫徹“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念,注重新科技、新模式、新業態運用,構建政府協調、學校主導、市場參與、行業監督的優質、高效、便捷的現代化校園服務保障體系。

健全保障機制,以多元投入驅動跨越發展。我們將堅持後勤服務公益性原則不動搖,不斷加強公益性投入保障。匹配優質資源,優化制度體系,遵循市場經濟規律,設立價格“平抑基金”,在管理服務上做到高品質、高層次供給,為後勤事業的可持續科學發展提供有力支撐與堅強保障。

力求高質服務,以標準化建設驅動規範管理。根據行業標準,加大標準化建設力度,加強食堂、公寓、樓宇、環境的精細化管理,以標準助力服務、引領發展。實現“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有據可查”的標準化全覆蓋。

深化條塊體系,以質量監控驅動安全運行。深入推進“條指導,塊管理,條塊結合,以塊促條”管理模式,加強內控體系建設,完善生產安全、產品質量安全、修繕工程和基礎設施施工規範等規章制度,規範工程項目的安全、質量監管,加大日常安全質量檢查力度。

突出多元、個性服務,以內涵外延驅動業態升級。適應新時代要求,堅持以供給側結構性改革為主線,構建滿足多樣化、個性化服務新需求,努力實現“服務手段信息化、服務設施現代化、服務產品標準化、服務隊伍專業化”的工作目標。

加強市場培育,以良性競爭驅動動能轉換。構建開放、規範、多元的後勤服務體系,對服務業態進行分類,有序、穩步開放服務市場,建立競爭程序與制度。在滿足師生多樣化需求、能源節約、機制創新、新科技應用、新業態發展等方面加大社會資本的引入,實現校企合作共贏。

打造育人格局,以文化引領驅動形象提升。根據校情實際,圍繞學生全面發展需要,開發利用後勤教育資源,建立長效動力機制,提高服務育人、管理育人、環境育人的水平與質量,並不斷賦予新的內容。着力打造服務品牌、育人品牌,推進後勤文化建設,提高對學校整體工作的貢獻度、師生員工的滿意度,擴大後勤的美譽度。

在邁向校園服務現代化4.0的過程中,我們將深入貫徹學校第四次黨代會精神,按照部署要求,乘勢而上,勇擔使命,創新作為,實現從“新型後勤”到“現代化後勤”的轉型,從“服務名校”到“服務強校”的跨越,使廣大師生的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

閲讀( (編輯:宣傳部)

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